Suporte de informática
Help desk, computadores e notebooks: diagnóstico e apoio à rotina da sua equipe.
Ver suporte de informáticaTecnologia para empresas · Rio de Janeiro
Suporte de informática
no Rio de Janeiro.
Informática, câmeras de segurança, interfones, redes e Wi-Fi. Base no Rio Comprido, com visitas agendadas no Centro, Tijuca, Ipanema e Copacabana.
Presencial no Rio de Janeiro. Suporte remoto para o Brasil.
aio
Redes & Wi-FiConexões bem planejadas
SegurançaProteção em camadas
Suporte de TIPróximo da sua equipe
InfraestruturaA base da sua operação
PESSOAS + TECNOLOGIA + CONTINUIDADEO que precisa voltar a funcionar?
Câmeras sem imagem ou sem gravação →
Interfone sem áudio ou sem chamar →
Computadores, rede e suporte de informática →
Visitas agendadas no Rio Comprido, Centro, Tijuca, Ipanema e Copacabana.
Base no Rio CompridoInfraestrutura, suporte e segurançaApoio remoto em todo o Brasil
Soluções que se conectam
Da tomada de rede
à rotina da sua equipe.
Escolha o serviço e veja como podemos ajudar, o que avaliar e como preparar seu atendimento.
Suporte de redes e cabeamento
Diagnóstico de conexão, switches, pontos de rede e organização do cabeamento.
Ver suporte de redes e cabeamentoSuporte Wi-Fi empresarial
Avaliação de sinal, quedas de conexão e configuração de redes corporativas.
Ver suporte wi-fi empresarialSuporte a câmeras e CFTV
Instalação e diagnóstico de câmeras, gravação e acesso remoto.
Ver suporte a câmeras e cftvSegurança digital
Firewalls, proteção de endpoints e acessos organizados por necessidade.
Ver segurança digitalServidores e sistemas
Ambientes corporativos configurados para acesso, organização e continuidade.
Ver servidores e sistemasSuporte a impressoras
Impressora offline, filas de impressão, conexão e diagnóstico do equipamento.
Ver suporte a impressorasSuporte e manutenção de interfones
Interfone sem áudio, falhas de chamada, centrais e telefonia para condomínios e empresas.
Ver suporte e manutenção de interfonesPor onde começar?
Selecione a situação mais próxima da sua necessidade.
Escolha uma situação para conhecer o serviço relacionado.
A AIO, perto da sua operação
Entender primeiro.
Resolver com critério.
A tecnologia precisa facilitar o trabalho. Por isso, a conversa começa pelo que sua empresa precisa fazer e pelo que está impedindo isso de acontecer.
Com base no Rio Comprido, a AIO Tecnologia atua com suporte, infraestrutura e segurança. Francisco Maciel é profissional de TI com mais de 16 anos de experiência em infraestrutura e suporte corporativo, formação em Ciência da Computação e MBA em Gerenciamento de Projetos. Cada atendimento considera o ambiente existente e as prioridades do cliente.
Atendimento pontual ou recorrente. Escopo, prazos e responsabilidades definidos antes da execução.
Escutamos e diagnosticamos
Entendemos o sintoma, quem foi afetado e o contexto técnico antes de recomendar uma solução.
Combinamos o plano
Apresentamos o que precisa ser feito, o que está incluído e as condições do atendimento.
Executamos e validamos
Aplicamos as alterações previstas e verificamos o funcionamento com o responsável pelo ambiente.
Orientamos os próximos passos
Compartilhamos as recomendações e os cuidados necessários para a continuidade da operação.
Presença local. Alcance nacional.
Do Rio Comprido
para a sua empresa.
Suporte de TI na Zona Sul e na Zona Norte do Rio de Janeiro, com visitas planejadas conforme o serviço e a disponibilidade.
Conheça o atendimento no RioRio de Janeiro
E quando sua empresa está longe?
O suporte remoto pode atender outras cidades do Brasil, conforme o problema, a conexão e a autorização de acesso.
Entenda o suporte remotoOrientações antes de chamar o suporte
Identifique o serviço, descreva a falha e veja quais informações ajudam a preparar o atendimento.
Suporte de informática
Falhas comuns: Computador ou notebook lento; sistema que não inicia; aplicativos com erro; falhas no e-mail ou no acesso a arquivos.
Antes do contato: Informe o erro, quando começou e quantos usuários foram afetados. Preserve os dados antes de autorizar reinstalações.
Ver suporte de informáticaRedes e cabeamento
Falhas comuns: Ponto de rede sem conexão; quedas intermitentes; computadores sem acesso ao servidor; cabos ou conectores danificados.
Antes do contato: Indique se a falha afeta um ponto ou a rede inteira e se houve mudança de equipamentos ou de cabeamento.
Ver suporte de redes e cabeamentoWi-Fi empresarial
Falhas comuns: Sinal fraco em algumas salas; conexão que cai; Wi-Fi conectado sem internet; lentidão com muitos dispositivos.
Antes do contato: Informe onde e quando acontece, quantos dispositivos estão conectados e se a conexão por cabo também falha.
Ver suporte Wi-FiCâmeras de segurança e CFTV
Falhas comuns: Câmera sem imagem; vídeo falhando; DVR ou NVR sem gravar; imagens que não abrem no celular.
Antes do contato: Identifique os canais afetados e se a falha está na imagem, na gravação ou apenas no aplicativo. Não formate discos com registros a preservar.
Ver suporte de câmeras e CFTVSegurança digital
Falhas comuns: Alertas de antivírus; suspeita de acesso indevido; VPN que não conecta; aplicação bloqueada pelo firewall.
Antes do contato: Registre a mensagem do alerta sem expor senhas e informe os equipamentos afetados. Não desative a proteção por tentativa.
Ver suporte de segurança digitalServidores e sistemas
Falhas comuns: Servidor indisponível; pastas compartilhadas inacessíveis; usuários sem autenticação; sistema lento; rotina de backup com erro.
Antes do contato: Informe os serviços afetados, o início da falha e as mudanças recentes. Combine qualquer reinicialização com o responsável pelo ambiente.
Ver suporte de servidoresImpressoras
Falhas comuns: Impressora offline; fila de impressão travada; falha ao imprimir pela rede; papel atolado; impressão com manchas.
Antes do contato: Envie marca, modelo e mensagem de erro. Indique se todos os computadores falham ou se apenas um não consegue imprimir.
Ver suporte de impressorasTelefonia e interfones
Falhas comuns: Interfone sem áudio; chamada que não chega; ramal que não funciona; abertura que não responde; falha na comunicação com a portaria.
Antes do contato: Identifique os ramais afetados e se o defeito envolve chamada, áudio ou abertura. Combine acesso autorizado à central e às unidades.
Ver suporte de telefonia e interfonesTecnologia explicada
Decisões melhores
começam com informação.
Orientações práticas para entender sua infraestrutura antes de investir.
Redes e cabeamento: o que avaliar antes de ampliar sua infraestrutura?
Cabos, conectores, fibra, racks e energia: planeje uma infraestrutura organizada e preparada para crescer.
Ler o guiaAntes de instalar câmeras, faça estas perguntas.
O objetivo da imagem, a gravação e o acesso importam tanto quanto o modelo da câmera.
Ler o guiaMais conteúdo de tecnologia no blog de Francisco Maciel.
Perguntas frequentes
A AIO atende em quais regiões?
O foco presencial é a cidade do Rio de Janeiro, com base no Rio Comprido. Para outras cidades do Brasil, avaliamos o suporte remoto conforme a necessidade.
Posso contratar um atendimento pontual?
Sim. A necessidade pode ser avaliada para um atendimento pontual ou uma proposta recorrente, com escopo e condições definidos na conversa.
O atendimento é 24 horas?
O horário informado é de segunda a sexta, das 8h às 18h. Demandas fora desse período dependem de disponibilidade e combinação prévia.
Como é definido o valor do serviço?
O valor depende do diagnóstico, deslocamento, equipamentos, peças e escopo. Descreva a necessidade para avaliarmos os próximos passos.
Preciso fornecer senhas no formulário?
Não. Use o formulário apenas para descrever a necessidade. Acessos técnicos, quando necessários, são combinados de forma apropriada durante o atendimento.
Vamos conversar
Conte o problema.
Vamos ao próximo passo.
Diga o que sua empresa precisa e onde está. A conversa ajuda a definir o atendimento adequado.
Telefone e WhatsApp(21) 98766-9319
Base de atendimentoRua Barão de Itapagipe, 253
Rio Comprido · Rio de Janeiro, RJ
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HorárioSegunda a sexta, 8h às 18h
Fora desse horário, consulte disponibilidade.