Como funciona o suporte de TI em Urca
Em escritórios, consultórios e outros ambientes de trabalho, a triagem começa pela identificação do equipamento afetado, do impacto na rotina e da existência de falhas em rede, Wi-Fi ou periféricos.
A AIO tem base no Rio Comprido. O atendimento presencial em Urca é realizado mediante confirmação prévia de agenda, endereço, duração estimada e serviços necessários. A existência desta página não significa que haja uma filial no bairro.
Serviços que podem ser avaliados
- Diagnóstico de computadores e notebooks, sistemas operacionais e aplicativos.
- Conectividade, Wi-Fi corporativo, switches e cabeamento de rede.
- Câmeras de segurança, gravadores e acesso remoto, conforme a infraestrutura existente.
- Impressoras, periféricos e suporte aos usuários.
A solução depende do diagnóstico. Nem toda falha pode ser resolvida remotamente, e a necessidade de peças, instalação ou intervenção física é definida após avaliação.
O que informar ao solicitar atendimento
Informe o bairro Urca, o tipo de equipamento, a mensagem de erro, quando o problema começou e quantas pessoas foram afetadas. Não envie senhas ou códigos de acesso na primeira mensagem.